汽車不到4S店保養就不能享受三包嗎?

汽車三包知識

隨著汽車銷售市場火爆，各汽車品牌4S店也不斷增加，一些非4S汽車修理店為了招攬客戶，也不斷向消費者宣傳汽車保養業務，部分汽車購買者在方便、快捷但拿不定主意時，選擇了非4S汽車修理店保養。那么，汽車不到4S店保養就不能享受三包嗎？

“不到4S店保養就不能享受三包”，這種將三包責任與保養強行綁定的“霸王條款”做法，侵害了消費者的合法權益。汽車三包規定中并沒有要求消費者必須到4S店對車輛進行保養，如消費者按照汽車廠家規定的流程和要求對車輛進行保養，即可依法享受三包權益，與是否在4S店進行保養無關。

汽車的變速器出現故障，消費者選擇非廠家授權的修理場所對變速器進行了拆卸、維修，但維修后故障未排除。此后，消費者到4S店申請索賠。此種情況依據汽車三包規定，4S店是否可以免責?

消費者索賠的變速器故障問題與其在非廠家授權的修理場所拆卸、維修沒有因果關系，且汽車變速器確實存在質量問題，4S店應當提供保修服務；如果在非廠家授權的修理場所拆卸、維修對變速器造成了進一步的損壞，4S店可不承擔與之相關的三包責任，否則，4S店不得以消費者在外維修為由，而拒絕承擔三包責任。

江蘇某消費者投訴：在三包有效期內，車輛發動機出現故障，4S店通過維修排查后確認發動機需更換零部件，但由于此車輛從未在任何廠家授權的修理場所做過車輛保養和檢查，4S店表示不予免費維修。

經營者不得要求消費者必須在授權的修理場所進行保養和維修。《汽車三包規定》第三十條規定：因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的，經營者對所涉及產品質量問題，可以不承擔本規定所規定的三包責任。本案例中，如車輛發動機故障與消費者未按照廠家要求保養車輛有關，4S店可以不予免費維修，但不應免除4S店應承擔的其它三包責任。